⏰Försäljningen slutar den 23 Jun. ⏰ 20-50% rabatt + fri frakt

Fraktpolicy

Vi vet att du inte kan vänta på att få dina nya livsförändrande produkter – och du behöver inte vänta länge!

Vi skickar med pålitliga partners. Lär dig allt du behöver i nedanstående punkter!

COVID-19 meddelande: Observera att detta är genomsnittliga tidsuppskattningar baserade på tidtabeller från tiden före COVID-19. Mot bakgrund av pandemin kan lokala leveransföretag arbeta med förseningar. Observera att även om en försening inträffar kommer ditt paket att levereras. Vi vidtar alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda våra köpare genom att följa hälso- och sjukvårdsmyndigheternas anvisningar. De varor du beställer från oss hanteras i strikt överensstämmelse med de förbättrade hygiennormerna, vilket speglar pandemiperiodens krav.

Hanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 2-3 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar.

Om vi upplever en hög ordervolym kan leveranserna försenas med några dagar. Vänligen ge ytterligare dagar i transit för leverans. Om det blir en betydande försening av leveransen av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.

Försändelsepolicy

Ortorex erbjuder fri frakt på alla kunders beställningar. Vi använder oss av flera uppfyllandepunkter på Sverige och i Kina för att garantera den kortaste leveranstiden. Den beräknade leveranstiden är 3-10 dagar.

Vi skickar alltid beställningen från närmaste lager, men om de beställda varorna för närvarande inte finns i lager i det svenskt lagret levererar vi dem från vårt lager i Kina direkt med Yun Express postservice. Då är den beräknade leveranstiden 9-21 dagar.

Vänligen observera att leveranstiden kan försenas på röda dagar och helgdagar på grund av högt tryck hos rederierna.

Sändningsbekräftelse & Orderspårning

Du kommer att få ett e-postmeddelande med en bekräftelse på försändelsen när din beställning har skickats och som innehåller ditt eller dina spårningsnummer. Spårningsnumret kommer att vara aktivt inom 48 timmar. 

Tullar, tullar och skatter

ortorex.se ansvarar inte för eventuella tullar och skatter som tillämpas på din beställning. Alla avgifter som tas ut under eller efter leverans är kundens ansvar (tullar, skatter etc.).

Skador

Om du tror att du har fått en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss senast 5 dagar efter att du har mottagit paketet. Bifoga en bild där skadorna eller bristerna syns tydligt. Beskriv kortfattat skadorna och skicka beskrivningen och fotot/bilderna till [email protected]. Vi kommer att granska ärendet och antingen skicka om en ersättning för den skadade varan eller utfärda en återbetalning. Spara allt förpackningsmaterial och alla skadade varor innan du lämnar in en reklamation.

Förlorade paket

Vi uppmärksammar dig på att förlorade paket är en ytterst sällsynt situation i vårt företag. Vi har bara haft ett par fall av förlorade beställningar under alla år av vår framgångsrika butiksverksamhet.

Order som är försenad i 60 dagar betraktas som förlorad. Alla “förlorade beställningar” är helt återbetalningsbara. Se vår Återbetalningspolicy för ytterligare instruktioner om hur du rapporterar detta fall och får en återbetalning.

Returpolicy

Vår Återbetalningspolicy ger detaljerad information om alternativ och förfaranden för att returnera din beställning.

Jessica
Jessica B.
Kundglädjehjälte
Har du frågor?
Vår prisbelönta kundtjänst finns här för dig
Skicka e-post till oss: [email protected]

Medicinsk ansvarsfriskrivning


Individers medicinska tillstånd varierar, och användningen av våra produkter kan inte garanteras vara 100 % effektiv för alla.

Om du lider av klinisk sjukdom eller kronisk smärta bör du rådgöra med din läkare för medicinsk rådgivning om ditt medicinska tillstånd.